Тренинги


Открытые тренинги 

Манипуляции в жизни и на работе. Способы защиты от манипуляций.

02-03 февраля 2016
Манипуляции в жизни и на работе. Способы защиты от манипуляций.
2-х дневный авторский тренинг от Ольги Комаровой

Ссылка: lietome.plp7.ru


Эмоциональный интеллект — это способность распознавать наше поведение, настроение, побуждения, и управлять ими.

13 февраля 2016
Эмоциональный интеллект - это способность распознавать наше поведение, настроение, побуждения, и управлять ими.
Исследования доказали, что наш эмоциональный интеллект (EQ) более надежен в прогнозирования успеха, чем коэффициент умственного интеллекта (IQ). Успешными не рождаются. Ими становятся. Успех в обществе каждого человека зависит от эмоционального интеллекта – в последнее время эту мысль разделяют многие психологи и ученые. Коэффициент развития эмоционального интеллекта состоит из целеустремленности, умения подчинить свои эмоции достижению цели, сопереживать и помогать другим, способности разобраться в себе и своих чувствах. В бизнес — среде EQ играет исключительную роль: независимо от того, осознанно или несознательно вы проявляете эмоции, они влияют на взаимоотношения с коллегами, мотивацию, а главное — на процесс принятия решений.

Тренинг эмоционального интеллекта позволяет начать более эффективно общаться с людьми. Именно эмоциональный интеллект позволяет построить крепкие отношения на работе и не только, добиться успеха и продвижения по карьерной лестнице, уверенно достигать свои рабочие и личные цели в равноправном и позитивном партнерстве с другими людьми.

Цель тренинга: получить понимание как управлять собственным эмоциональным состоянием; выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, клиентами, близкими на основе эмоциональной компетентности.

План тренинга (основные этапы)

  1. Эмоциональный интеллект и бизнес-реальность.
  2. Знакомство с эмоциями. Карта эмоций.
  3. Эмоциональное взаимовлияние, или от чего зависит состояние партнёров по общению.
  4. Самоосознавание. Понимание причин эмоций;
  5. Идентификация эмоций, способность выражать и распознавать эмоции; вызов эмоций, которые помогают при решении задач;
  6. Изменение своего эмоционального состояния и эмоций другого человека.
  7. Развивать эмоциональный интеллект выгодно

Наш тренинг для всех кто нацелен на повышение личной эффективности.


Корпоративные тренинги 

Целеполагание и эффективность в продажах (8 часов)

Целеполагание и эффективность в продажах (8 часов)
Диагностическая встреча с участниками тренинга. Знакомство и понимание общего запроса. 1.5 часа.

  • Постановка целей на тренинг
  • Составление карты личностного развития
  • «Кем я хочу быть?», «Сколько хочу зарабатывать?»  Учимся ставить цели. Планирование 3-5 лет
  • Как найти самый короткий путь к цели
  • Зачем нужна «Воронка продаж» и как эффективно ею пользоваться
  • Как делать результат в 2 раза быстрее без стрессов и срывов
  • Длина сделки. 7 методов сокращения

Фишки успешных продавцов (8 часов)

Фишки успешных продавцов (8 часов)

  • Грамотная работа с клиентской базой. Распредели усилия для нужных клиентов. ABC XYZ – деление клиентов
  • Холодные звонки. За и против!
  • Как составить эффективный скрипт. Подводные камни и бронебойные примеры.
  • Как правильно назначить встречу
  • Секреты и фишки по-этапам продаж
  • Бизнес-процесс продаж. Как четкое понимание этих этапов помогает увеличить конверсию
  • Как продавать через социальные сети
  • Networking! Как работать на мероприятиях.
  • Как поднять личный доход на 40%.

Этапы продаж. Как продавать каждому (8 часов)

Этапы продаж. Как продавать каждому (8 часов)

  • Лист подготовки к звонку/встрече. Как блестяще подготовиться к встрече
  • Как продать себя, компанию и продукт
  • Точки контакта продавца. Dress code, sales kit и т.д.
  • Установление контакта. Техника Small-talk
  • Выявление потребностей, мотивов покупки
  • Эфективная презентация цены, компании
  • Запас кейсов
  • ЛПР, Как, зная мотивы сотрудников компании клиента, подписать контракт в 5 раз быстрее
  • Работа с возражениями
  • Договоренности. Обязательства. Техники закрытия сделки
  • Типология клиентов по типу принятия решения

Торги и манипуляции в продажах

Торги и манипуляции в продажах
Подготовка к звонку, встрече – переменные торга, поля интересов, позиции в переговорах

  • Настройка
  • Выявление интересов
  • Работа с манипуляциями, прохождение секретаря
  • Аргументация и контраургментация

Базовый тренинг продаж

Базовый тренинг продаж


Тренинг продаж для сотрудников индустрии красоты

Тренинг продаж для сотрудников индустрии красоты


Тренинг продаж для сотрудников медицинских клиник

Тренинг продаж для сотрудников медицинских клиник
Тренинг направлен на:

  • Формирование клиент-ориентированного подхода и сервисной коммуникации мед.персонала.
  • Перестройка системы ценностей сотрудников и ориентация их на современную коммерческую медицину.
  • Приобретение навыков экспертной продажи медицинских услуг.
  • Формирование потока постоянных пациентов.
  • Увеличение продаж услуг клиники.

Предтрениговая диагностика.

Диагностика персонала.  Снятие запроса у линейного персонала и руководящего уровня. Определение навыкового уровня, снятие запроса у линейного персонала и руководства. Создание мотивации к прохождению обучения.

День первый. Обучение медицинского персонала

Процесс продажи

  • Что есть продажа
  • Пять ступеней процесса продажи. Что самое важное.

Первая ступень. Установление контакта.

Как быстро установить контакт и вызвать расположение и доверие клиента.

  •  Задачи установления контакта
  • Создание эмоционального контакта с клиентом
  • Составляющие контакта
  • Пристройка
  • Особенности установления контакта на телефоне и при встрече

Вторая ступень.

Выявление потребностей у клиента

  • Типы вопросов
  • Воронка вопросов
  • Основные ошибки

Третья ступень. Презентация.

Презентация медицинских услуг с точки зрения выгоды для клиента.

  • Презентация себя как эксперта в своем деле
  • Презентация услуг
  • Презентация компании
  • Дополнительное предложение (через лист рекомендаций)
  • Как создать у потенциального пациента потребность получить помощь именно в Вашей клинике.

День второй. Обучение медицинского персонала

Четвертая ступень. Работа с возражениями

  • Виды возражений
  • Формула работы с возражениями
  • Работа с ценовыми возражениями
  • Психологические барьеры медицинского персонала в ценовых переговорах. Преодоление этих барьеров.
  • Эффективное поведение и аргументы в ответ на слова: «Почему так дорого?!!!».
  • Работа с внутренними установками по отношению к понятию «продажа», «клиент», «продажа услуг», избавление от «внутренних содроганий».
  • Как быть экспертом, работать и предлагать услуги уверенно, профессионально, не выглядеть «грабителем».
  • Психологические техники для быстрого снятия стрессов и восстановления работоспособности.

Пятая ступень. Завершение.

  • Сигналы готовности к покупке
  • Способы перехода к заключающей фазе
  • Лояльный клиент. Как заставить «сарафанное радио» работать на Вашу клинику.
  • Поддержание контактов с постоянными клиентами.
  • Перекрестные продажи (продажа услуг коллег-аптеки-лаборатории)