Тренинги

---

Открытые тренинги 

Манипуляции в жизни и на работе. Способы защиты от манипуляций.

02-03 февраля 2016

2-х дневный авторский тренинг от Ольги Комаровой

Ссылка: lietome.plp7.ru

---

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать наше поведение, настроение, побуждения, и управлять ими.

13 февраля 2016

Исследования доказали, что наш эмоциональный интеллект (EQ) более надежен в прогнозирования успеха, чем коэффициент умственного интеллекта (IQ). Успешными не рождаются. Ими становятся. Успех в обществе каждого человека зависит от эмоционального интеллекта – в последнее время эту мысль разделяют многие психологи и ученые. Коэффициент развития эмоционального интеллекта состоит из целеустремленности, умения подчинить свои эмоции достижению цели, сопереживать и помогать другим, способности разобраться в себе и своих чувствах. В бизнес — среде EQ играет исключительную роль: независимо от того, осознанно или несознательно вы проявляете эмоции, они влияют на взаимоотношения с коллегами, мотивацию, а главное — на процесс принятия решений.

Тренинг эмоционального интеллекта позволяет начать более эффективно общаться с людьми. Именно эмоциональный интеллект позволяет построить крепкие отношения на работе и не только, добиться успеха и продвижения по карьерной лестнице, уверенно достигать свои рабочие и личные цели в равноправном и позитивном партнерстве с другими людьми.

Цель тренинга: получить понимание как управлять собственным эмоциональным состоянием; выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, клиентами, близкими на основе эмоциональной компетентности.

План тренинга (основные этапы)

1. Эмоциональный интеллект и бизнес-реальность.
2. Знакомство с эмоциями. Карта эмоций.
3. Эмоциональное взаимовлияние, или от чего зависит состояние партнёров по общению.
4. Самоосознавание. Понимание причин эмоций;
5. Идентификация эмоций, способность выражать и распознавать эмоции; вызов эмоций, которые помогают при решении задач;
6. Изменение своего эмоционального состояния и эмоций другого человека.
7. Развивать эмоциональный интеллект выгодно

Наш тренинг для всех кто нацелен на повышение личной эффективности.

---

Корпоративные тренинги 

Целеполагание и эффективность в продажах (8 часов)

Диагностическая встреча с участниками тренинга. Знакомство и понимание общего запроса. 1.5 часа.

• Постановка целей на тренинг
• Составление карты личностного развития
• «Кем я хочу быть?», «Сколько хочу зарабатывать?»  Учимся ставить цели. Планирование 3-5 лет
• Как найти самый короткий путь к цели
• Зачем нужна «Воронка продаж» и как эффективно ею пользоваться
• Как делать результат в 2 раза быстрее без стрессов и срывов
• Длина сделки. 7 методов сокращения

---

Фишки успешных продавцов (8 часов)

• Грамотная работа с клиентской базой. Распредели усилия для нужных клиентов. ABC XYZ – деление клиентов
• Холодные звонки. За и против!
• Как составить эффективный скрипт. Подводные камни и бронебойные примеры.
• Как правильно назначить встречу
• Секреты и фишки по-этапам продаж
• Бизнес-процесс продаж. Как четкое понимание этих этапов помогает увеличить конверсию
• Как продавать через социальные сети
• Networking! Как работать на мероприятиях.
• Как поднять личный доход на 40%.

---

Этапы продаж. Как продавать каждому (8 часов)

• Лист подготовки к звонку/встрече. Как блестяще подготовиться к встрече
• Как продать себя, компанию и продукт
• Точки контакта продавца. Dress code, sales kit и т.д.
• Установление контакта. Техника Small-talk
• Выявление потребностей, мотивов покупки
• Эфективная презентация цены, компании
• Запас кейсов
• ЛПР, Как, зная мотивы сотрудников компании клиента, подписать контракт в 5 раз быстрее
• Работа с возражениями
• Договоренности. Обязательства. Техники закрытия сделки
• Типология клиентов по типу принятия решения

---

Торги и манипуляции в продажах

Подготовка к звонку, встрече – переменные торга, поля интересов, позиции в переговорах

• Настройка
• Выявление интересов
• Работа с манипуляциями, прохождение секретаря
• Аргументация и контраургментация

---

Базовый тренинг продаж

…

---

Тренинг продаж для сотрудников индустрии красоты

…

---

Тренинг продаж для сотрудников медицинских клиник

Тренинг направлен на:

• Формирование клиент-ориентированного подхода и сервисной коммуникации мед.персонала.
• Перестройка системы ценностей сотрудников и ориентация их на современную коммерческую медицину.
• Приобретение навыков экспертной продажи медицинских услуг.
• Формирование потока постоянных пациентов.
• Увеличение продаж услуг клиники.

Предтрениговая диагностика.

Диагностика персонала.  Снятие запроса у линейного персонала и руководящего уровня. Определение навыкового уровня, снятие запроса у линейного персонала и руководства. Создание мотивации к прохождению обучения.

День первый. Обучение медицинского персонала

Процесс продажи

• Что есть продажа
• Пять ступеней процесса продажи. Что самое важное.

Первая ступень. Установление контакта.

Как быстро установить контакт и вызвать расположение и доверие клиента.

•  Задачи установления контакта
• Создание эмоционального контакта с клиентом
• Составляющие контакта
• Пристройка
• Особенности установления контакта на телефоне и при встрече

Вторая ступень.

Выявление потребностей у клиента

• Типы вопросов
• Воронка вопросов
• Основные ошибки

Третья ступень. Презентация.

Презентация медицинских услуг с точки зрения выгоды для клиента.

• Презентация себя как эксперта в своем деле
• Презентация услуг
• Презентация компании
• Дополнительное предложение (через лист рекомендаций)
• Как создать у потенциального пациента потребность получить помощь именно в Вашей клинике.

День второй. Обучение медицинского персонала

Четвертая ступень. Работа с возражениями

• Виды возражений
• Формула работы с возражениями
• Работа с ценовыми возражениями
• Психологические барьеры медицинского персонала в ценовых переговорах. Преодоление этих барьеров.
• Эффективное поведение и аргументы в ответ на слова: «Почему так дорого?!!!».
• Работа с внутренними установками по отношению к понятию «продажа», «клиент», «продажа услуг», избавление от «внутренних содроганий».
• Как быть экспертом, работать и предлагать услуги уверенно, профессионально, не выглядеть «грабителем».
• Психологические техники для быстрого снятия стрессов и восстановления работоспособности.

Пятая ступень. Завершение.

• Сигналы готовности к покупке
• Способы перехода к заключающей фазе
• Лояльный клиент. Как заставить «сарафанное радио» работать на Вашу клинику.
• Поддержание контактов с постоянными клиентами.
• Перекрестные продажи (продажа услуг коллег-аптеки-лаборатории)