Открытые тренинги
Корпоративные тренинги
Открытые тренинги
Манипуляции в жизни и на работе. Способы защиты от манипуляций.
02-03 февраля 2016
2-х дневный авторский тренинг от Ольги Комаровой
Ссылка: lietome.plp7.ru
Эмоциональный интеллект — это способность распознавать наше поведение, настроение, побуждения, и управлять ими.
13 февраля 2016
Исследования доказали, что наш эмоциональный интеллект (EQ) более надежен в прогнозирования успеха, чем коэффициент умственного интеллекта (IQ). Успешными не рождаются. Ими становятся. Успех в обществе каждого человека зависит от эмоционального интеллекта – в последнее время эту мысль разделяют многие психологи и ученые. Коэффициент развития эмоционального интеллекта состоит из целеустремленности, умения подчинить свои эмоции достижению цели, сопереживать и помогать другим, способности разобраться в себе и своих чувствах. В бизнес — среде EQ играет исключительную роль: независимо от того, осознанно или несознательно вы проявляете эмоции, они влияют на взаимоотношения с коллегами, мотивацию, а главное — на процесс принятия решений.
Тренинг эмоционального интеллекта позволяет начать более эффективно общаться с людьми. Именно эмоциональный интеллект позволяет построить крепкие отношения на работе и не только, добиться успеха и продвижения по карьерной лестнице, уверенно достигать свои рабочие и личные цели в равноправном и позитивном партнерстве с другими людьми.
Цель тренинга: получить понимание как управлять собственным эмоциональным состоянием; выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с партнерами, клиентами, близкими на основе эмоциональной компетентности.
План тренинга (основные этапы)
- Эмоциональный интеллект и бизнес-реальность.
- Знакомство с эмоциями. Карта эмоций.
- Эмоциональное взаимовлияние, или от чего зависит состояние партнёров по общению.
- Самоосознавание. Понимание причин эмоций;
- Идентификация эмоций, способность выражать и распознавать эмоции; вызов эмоций, которые помогают при решении задач;
- Изменение своего эмоционального состояния и эмоций другого человека.
- Развивать эмоциональный интеллект выгодно
Наш тренинг для всех кто нацелен на повышение личной эффективности.
Корпоративные тренинги
Целеполагание и эффективность в продажах (8 часов)
Диагностическая встреча с участниками тренинга. Знакомство и понимание общего запроса. 1.5 часа.
- Постановка целей на тренинг
- Составление карты личностного развития
- «Кем я хочу быть?», «Сколько хочу зарабатывать?» Учимся ставить цели. Планирование 3-5 лет
- Как найти самый короткий путь к цели
- Зачем нужна «Воронка продаж» и как эффективно ею пользоваться
- Как делать результат в 2 раза быстрее без стрессов и срывов
- Длина сделки. 7 методов сокращения
Фишки успешных продавцов (8 часов)
- Грамотная работа с клиентской базой. Распредели усилия для нужных клиентов. ABC XYZ – деление клиентов
- Холодные звонки. За и против!
- Как составить эффективный скрипт. Подводные камни и бронебойные примеры.
- Как правильно назначить встречу
- Секреты и фишки по-этапам продаж
- Бизнес-процесс продаж. Как четкое понимание этих этапов помогает увеличить конверсию
- Как продавать через социальные сети
- Networking! Как работать на мероприятиях.
- Как поднять личный доход на 40%.
Этапы продаж. Как продавать каждому (8 часов)
- Лист подготовки к звонку/встрече. Как блестяще подготовиться к встрече
- Как продать себя, компанию и продукт
- Точки контакта продавца. Dress code, sales kit и т.д.
- Установление контакта. Техника Small-talk
- Выявление потребностей, мотивов покупки
- Эфективная презентация цены, компании
- Запас кейсов
- ЛПР, Как, зная мотивы сотрудников компании клиента, подписать контракт в 5 раз быстрее
- Работа с возражениями
- Договоренности. Обязательства. Техники закрытия сделки
- Типология клиентов по типу принятия решения
Торги и манипуляции в продажах
Подготовка к звонку, встрече – переменные торга, поля интересов, позиции в переговорах
- Настройка
- Выявление интересов
- Работа с манипуляциями, прохождение секретаря
- Аргументация и контраургментация
Базовый тренинг продаж
…
Тренинг продаж для сотрудников индустрии красоты
…
Тренинг продаж для сотрудников медицинских клиник
Тренинг направлен на:
- Формирование клиент-ориентированного подхода и сервисной коммуникации мед.персонала.
- Перестройка системы ценностей сотрудников и ориентация их на современную коммерческую медицину.
- Приобретение навыков экспертной продажи медицинских услуг.
- Формирование потока постоянных пациентов.
- Увеличение продаж услуг клиники.
Предтрениговая диагностика.
Диагностика персонала. Снятие запроса у линейного персонала и руководящего уровня. Определение навыкового уровня, снятие запроса у линейного персонала и руководства. Создание мотивации к прохождению обучения.
День первый. Обучение медицинского персонала
Процесс продажи
- Что есть продажа
- Пять ступеней процесса продажи. Что самое важное.
Первая ступень. Установление контакта.
Как быстро установить контакт и вызвать расположение и доверие клиента.
- Задачи установления контакта
- Создание эмоционального контакта с клиентом
- Составляющие контакта
- Пристройка
- Особенности установления контакта на телефоне и при встрече
Вторая ступень.
Выявление потребностей у клиента
- Типы вопросов
- Воронка вопросов
- Основные ошибки
Третья ступень. Презентация.
Презентация медицинских услуг с точки зрения выгоды для клиента.
- Презентация себя как эксперта в своем деле
- Презентация услуг
- Презентация компании
- Дополнительное предложение (через лист рекомендаций)
- Как создать у потенциального пациента потребность получить помощь именно в Вашей клинике.
День второй. Обучение медицинского персонала
Четвертая ступень. Работа с возражениями
- Виды возражений
- Формула работы с возражениями
- Работа с ценовыми возражениями
- Психологические барьеры медицинского персонала в ценовых переговорах. Преодоление этих барьеров.
- Эффективное поведение и аргументы в ответ на слова: «Почему так дорого?!!!».
- Работа с внутренними установками по отношению к понятию «продажа», «клиент», «продажа услуг», избавление от «внутренних содроганий».
- Как быть экспертом, работать и предлагать услуги уверенно, профессионально, не выглядеть «грабителем».
- Психологические техники для быстрого снятия стрессов и восстановления работоспособности.
Пятая ступень. Завершение.
- Сигналы готовности к покупке
- Способы перехода к заключающей фазе
- Лояльный клиент. Как заставить «сарафанное радио» работать на Вашу клинику.
- Поддержание контактов с постоянными клиентами.
- Перекрестные продажи (продажа услуг коллег-аптеки-лаборатории)